去眼镜店配一副近视眼镜，从验光、配镜到付账，整个流程10分钟内搞定。这种比比皆是的“快餐式”服务，现在已远远不能满足消费者的需求。
　　日前，中华医学会上海眼视光学组、上海眼镜行业协会和相关公司携手发布国内首份《验光环境及需求调查报告》，称有61.4%的消费者不仅希望在眼镜店得到一般的产品介绍，还希望得到眼科及视力保健方面的咨询服务；更有73.9%的消费者认为眼镜店除了提供专业的验光服务外，应该有能力提供必要的眼科检查。
　　目前我国每年新增近视患者超过3000万，近视人口总数接近4亿，占总人口的30%，由此“催生”了巨大的验光配镜市场。据有关人士介绍，首次关于验光环境及需求的报告，数据来源于对北京、上海、广州等9个主要城市的眼镜店从业人员和普通消费者的问卷调查。
                                                                    （《新民晚报》）
    点评：作为眼镜零售业关键核心环节，验光、配镜原本是包含着一系列复杂程序和较高技术含量的过程，这也决定了它不能够也不应该成为一种“快餐式”的操作过程，然而，在部分眼镜店里，这一过程被空前压缩和简化了，曾几何时，“立等可取”这种形同偷工减料的操作方式，竟然成为相当多数的眼镜店招徕顾客的有效手段。从验光、配镜到付账，整个流程10分钟内搞定，正是此类不正常现象的写照。对此，早有专业人士指出：按照科学、合理的验光、配镜过程，在国外特别是西方发达国家，从顾客验光到最后取镜，一般周期为2~3天。反观国内，快至数小时甚至10分种的，比比皆是。时间大大缩短的结果，无非是粗放和草率式操作罢了，规范性和精确度自然要打折扣。只所以出现这种“快餐式”的验配现象，一方面是因为许多消费者缺乏基本的视光知识，在验配过程中一味求快，另一方面则是一些商家投其所好以快满足其需要，甚至以快进行诱导。如此，也难怪在社会大众心目中，原本应该包含很强专业服务内容的眼镜零售行业不过就是简单地卖眼镜而已。如今，随着社会的进步和消费观念的日益成熟，消费者对于专业服务提出了更多和更高的要求，这无疑将成为推动眼镜零售行业进步的最强大的动力。因为，在以市场为导向的现代经济条件下，市场和消费需求是推动行业技术进步最具决定性的力量。而对于正规经营的眼镜经销商来说，积极适应并努力满足消费者日益提高的专业化、个性化服务要求，在为消费者提供验光准确、质量优良的视光产品的同时，为顾客提供眼科及视力保健方面的咨询服务和必要的眼科检查，将成为今后眼镜零售企业发展的方向。